Política de Devoluciones

En Puebla Kreativa (nombre comercial de Puebla Diseño y Publicidad S.A.S.), trabajamos con altos estándares de calidad y atención al detalle para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, en caso de presentarse alguna inconformidad con un producto adquirido, te informamos lo siguiente:

• No realizamos devoluciones de dinero.
  Debido a los procesos de facturación y obligaciones tributarias, cada transacción genera un gasto contable y fiscal que es irreversible. Por este motivo, no es posible efectuar reembolsos en efectivo ni por ningún otro medio.
• Cambios por otro artículo:
  En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o no corresponda al artículo solicitado, el cliente podrá solicitar el cambio por otro producto del mismo valor o superior (asumiendo la diferencia de precio). Esta solicitud deberá hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, presentando la factura de compra y el artículo en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• Productos personalizados o bajo pedido:
  Los artículos personalizados o fabricados bajo pedido no aplican para cambios, salvo que presenten errores atribuibles a nuestra empresa.
• Proceso para solicitar un cambio:
  Para iniciar el proceso de cambio, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial o canales de atención indicando el número de pedido, la fecha de compra y el motivo del cambio. Nuestro equipo te brindará la asistencia necesaria.